Piagam Pelanggan
- Memastikan pengendalian majlis-majlis rasmi kerajaan dilaksanakan dengan profesional dan efisyen mengikut senarai semak dan atur cara yang ditetapkan
- Memastikan kad/surat jemputan yang diedarkan sekurang-kurangnya 10 hari sebelum majlis/program diadakan bagi yang berjadual dan sekurang-kurangnya 3 hari bagi majlis yang diadakan secara ad-hoc
- Mengendalikan Lawatan Rasmi Orang-Orang Kenamaan ke Negeri Terengganu Darul Iman dengan cekap dan sempurna